واژه تصمیم به خرید تصویر فردی را در ذهن مجسم می‌سازد که با دقت مشغول بررسی ویژگی‌های تعدادی از محصولات، نام‌های تجاری یا خدمات است و می‌کوشد تا با استفاده از شیوه‌های منطقی گزینه‌ای را انتخاب کند که بتواند با حداقل هزینه، نیازی را تشخیص داده و برطرف کند.

ابزارهای ارتباطی با مشتری مساله مهمی است که کارآفرینان، مدیران محصول و سایر متخصصان کسب‌وکار می‌توانند از آن برای درک مشتریان استفاده کنند.

رسانه‌های اجتماعی(Social Media) یک گروه از «کاربردهای مبتنی بر اینترنت» می‌باشد که بر پایه فناوری و ایده‌ی وب به وجود آمده که امکان ایجاد و مبادله‌ متن و محتوا را به کاربران می‌دهد.

توسعه فناوری‌های تعاملی در دو دهه اخیر، بر تمام ابعاد زندگی افراد تأثیر گذاشته است.