پیمان پوررجب
شروع یک کسبوکار شخصی همیشه با هیجان و البته نگرانی همراه است. بسیاری از افراد ایدههای خوبی دارند، محصول یا خدمتی آماده کردهاند و حتی برای آینده برنامهریزی کردهاند، اما تا زمانی که اولین مشتری جذب نشود، کسبوکار عملاً آغاز نشده است. جذب اولین مشتری شاید سختترین مرحله باشد، زیرا هنوز کسی شما را نمیشناسد، اعتماد شکل نگرفته و تجربهای برای ارائه ندارید. با این حال راههایی وجود دارد که میتواند این مسیر را سادهتر کند و به شما کمک کند اولین مشتری را پیدا کنید و از آن نقطه به بعد مسیر رشد را آغاز کنید. اولین نکته این است که باید خودتان را معرفی کنید. هیچکس نمیتواند از کسبوکاری که وجودش را نمیداند خرید کند. بنابراین لازم است در شبکههای اجتماعی، میان دوستان و آشنایان و حتی در محیطهای کاری قبلی خودتان اطلاعرسانی کنید که کسبوکار جدیدی راهاندازی کردهاید. این معرفی باید ساده، صادقانه و شفاف باشد. توضیح دهید چه محصول یا خدمتی ارائه میدهید، چه مشکلی را حل میکنید و چرا ارزش دارد که دیگران به شما اعتماد کنند. بسیاری از اولین مشتریان از میان همان حلقه نزدیک دوستان و آشنایان پیدا میشوند، زیرا آنها بیش از دیگران به شما اعتماد دارند.
راه دیگر برای جذب اولین مشتری ارائه نمونه کار یا محصول رایگان یا با تخفیف ویژه است. وقتی کسی هنوز شما را نمیشناسد، ممکن است برای خرید تردید داشته باشد. اما اگر فرصتی برای تجربه رایگان یا کمهزینه داشته باشد، احتمالاً راحتتر تصمیم میگیرد. این تجربه اولیه اگر مثبت باشد، میتواند به خریدهای بعدی و حتی معرفی شما به دیگران منجر شود. البته باید مراقب باشید که این روش به یک عادت تبدیل نشود و ارزش کارتان پایین نیاید. هدف تنها این است که اعتماد اولیه شکل بگیرد و مشتری ببیند که شما توانایی ارائه کیفیت دارید.
اعتمادسازی یکی از مهمترین عوامل در جذب اولین مشتری است. افراد معمولاً از کسانی خرید میکنند که به آنها اعتماد دارند. برای ایجاد اعتماد باید شفاف باشید، وعدههای غیرواقعی ندهید و در ارتباطات خود صادقانه رفتار کنید. اگر محصولی دارید، کیفیت آن را تضمین کنید و اگر خدماتی ارائه میدهید، مسئولیتپذیر باشید. حتی اگر اشتباهی رخ داد، آن را بپذیرید و برای جبران تلاش کنید. همین رفتارها باعث میشود مشتری احساس کند شما قابل اعتماد هستید و ارزش امتحان کردن دارید.
بازاریابی دهان به دهان نیز یکی از ابزارهای قدرتمند برای جذب اولین مشتری است. وقتی کسی از شما خرید کند و تجربه خوبی داشته باشد، احتمالاً شما را به دیگران معرفی خواهد کرد. بنابراین تمرکز بر کیفیت و رضایت مشتری اول بسیار حیاتی است. اگر اولین مشتری شما راضی باشد، میتواند به عنوان یک سفیر برند عمل کند و مشتریان بعدی را به سمت شما بیاورد. در واقع اولین مشتری نهتنها آغازگر درآمد شماست، بلکه میتواند نقطه شروع شبکهای از مشتریان جدید باشد.
استفاده از شبکههای اجتماعی نیز راهی ساده و کمهزینه برای معرفی کسبوکار و جذب مشتری است. حتی اگر کسبوکار شما کوچک باشد، حضور فعال در اینستاگرام، تلگرام یا لینکدین میتواند توجه افراد را جلب کند. محتوای ارزشمند تولید کنید، داستان کسبوکار خود را روایت کنید و نشان دهید که چه ارزشی برای مشتریان دارید.
بسیاری از افراد اولین مشتریان خود را از طریق همین شبکهها پیدا کردهاند، زیرا مخاطبان به راحتی میتوانند شما را ببینند، با شما ارتباط برقرار کنند و تصمیم بگیرند که خرید کنند.
یکی دیگر از راههای جذب اولین مشتری، همکاری با کسبوکارهای دیگر است. اگر محصول یا خدمت شما مکمل کاری دیگر باشد، میتوانید با آنها همکاری کنید و از مشتریانشان بهره ببرید. مثلاً اگر خدمات طراحی لوگو ارائه میدهید، میتوانید با یک شرکت چاپ یا تبلیغات همکاری کنید و مشتریان آنها را به سمت خود جذب کنید. این همکاریها نهتنها باعث جذب مشتری میشوند بلکه اعتبار شما را نیز افزایش میدهند، زیرا مشتریان میبینند که کسبوکارهای دیگر به شما اعتماد کردهاند.
حضور در رویدادها و نمایشگاهها نیز میتواند فرصت خوبی برای معرفی کسبوکار و جذب اولین مشتری باشد. حتی اگر کسبوکار شما کوچک است، شرکت در رویدادهای محلی یا تخصصی باعث میشود افراد بیشتری شما را بشناسند. در این محیطها میتوانید مستقیم با مشتریان بالقوه صحبت کنید، محصول یا خدمت خود را توضیح دهید و ارتباطات جدیدی بسازید. بسیاری از کسبوکارها اولین مشتریان خود را از همین رویدادها پیدا کردهاند، زیرا ارتباط چهرهبهچهره اعتماد بیشتری ایجاد میکند.
یکی از نکات مهم در جذب اولین مشتری، داشتن داستان شخصی و انگیزه روشن است. مردم دوست دارند بدانند چرا شما این کسبوکار را شروع کردهاید و چه ارزشی برایتان دارد. اگر بتوانید داستان خود را صادقانه بیان کنید، مشتریان احساس نزدیکی بیشتری خواهند داشت و راحتتر تصمیم میگیرند که شما را امتحان کنند. داستانی که نشان دهد شما با انگیزه و علاقه کار میکنید، میتواند به اندازه کیفیت محصول در جذب مشتری مؤثر باشد.
در کنار همه این راهها، نباید از اهمیت پیگیری و ارتباط مداوم غافل شد. بسیاری از مشتریان بالقوه در ابتدا علاقه نشان میدهند اما خرید نمیکنند. اگر شما ارتباط را حفظ کنید، اطلاعات بیشتری بدهید و با احترام پیگیری کنید، احتمال اینکه در نهایت خرید کنند افزایش مییابد. البته باید مراقب باشید که پیگیری به فشار یا مزاحمت تبدیل نشود. ارتباط محترمانه و مفید بهترین راه برای تبدیل علاقه اولیه به خرید واقعی است.
در نهایت باید گفت جذب اولین مشتری ترکیبی از معرفی، اعتمادسازی، ارائه ارزش و ارتباط مؤثر است. هیچ فرمول جادویی وجود ندارد، اما اگر با صداقت، پشتکار و خلاقیت عمل کنید، دیر یا زود اولین مشتری پیدا خواهد شد. پس از آن مسیر آسانتر میشود، زیرا تجربه و اعتبار بیشتری خواهید داشت و مشتریان جدید راحتتر جذب خواهند شد. مهمترین نکته این است که از شروع نترسید و بدانید که هر کسبوکار بزرگ روزی با همان اولین مشتری آغاز شده است.
دیدگاه خود را بنویسید