برگرفته از سایت: Fastercapital.com
ترجمه پیمان پوررجب

یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها برای کارآفرینان، ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند است که مخاطبان هدف آنها را در پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی جذب و حفظ کند. با این حال، این یک رویکرد یکسان برای همه نیست، زیرا پلتفرم‌های مختلف، رفتارها، ترجیحات و انتظارات کاربران متفاوتی دارند.


بنابراین، کارآفرینان باید ظرافت‌های هر پلتفرم را درک کرده و محتوای خود را بر اساس آن تنظیم کنند. در این بخش، برخی از عوامل و استراتژی‌های کلیدی را بررسی خواهیم کرد که می‌تواند به کارآفرینان در ایجاد محتوای مؤثر برای پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی و انواع کاربران کمک کند.

مخاطبان و اهداف خود را بشناسید.

قبل از ایجاد هرگونه محتوایی، کارآفرینان باید ایده روشنی از اینکه به چه کسی می‌خواهند برسند، چه می‌خواهند به دست آورند و چگونه موفقیت خود را اندازه‌گیری می‌کنند، داشته باشند. پلتفرم‌های مختلف، ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، روان‌شناختی و الگوهای استفاده متفاوتی دارند، بنابراین کارآفرینان باید تحقیقات خود را انجام دهند و از ابزارهای تحلیلی برای درک رفتار، علایق، نیازها و نقاط درد مخاطبان خود استفاده کنند.

برای مثال، طبق آمار Statista، فیسبوک با ۲.۸ میلیارد کاربر فعال ماهانه تا دسامبر ۲۰۲۰، بزرگ‌ترین و متنوع‌ترین پایگاه کاربری را دارد، در حالی که اینستاگرام مخاطبان جوان‌تر و بصری‌تری دارد و تا ژوئن ۲۰۲۰، ۱ میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته است.

کارآفرینان همچنین باید اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خود را برای هر پلتفرم، مانند آگاهی از برند، تعامل، ترافیک، سرنخ‌ها، تبدیل‌ها یا فروش، تعریف کنند. به عنوان مثال، اگر هدف افزایش آگاهی از برند باشد، می‌توان از معیارهایی مانند دسترسی، تعداد نمایش، دنبال‌کنندگان و اشتراک‌گذاری‌ها برای ردیابی عملکرد محتوا استفاده کرد.

قالب و لحن مناسب را انتخاب کنید.

پلتفرم‌های مختلف، قالب‌ها و سبک‌های محتوای متفاوتی دارند، بنابراین کارآفرینان باید مواردی را انتخاب کنند که به بهترین وجه با پیام، مخاطب و اهداف آنها مطابقت داشته باشد.

به عنوان مثال، توییتر برای به‌روزرسانی‌های متنی کوتاه و سریع بهترین است، در حالی که یوتیوب برای محتوای ویدیویی طولانی و آموزشی بهترین است. کارآفرینان همچنین باید لحن و صدای محتوای خود را در نظر بگیرند و مطمئن شوند که با هویت و ارزش‌های برند آنها سازگار است.

برای مثال، اگر برند سرگرم‌کننده و شوخ‌طبع است، محتوا باید آن را با طنز، ایموجی و عبارات عامیانه منعکس کند، در حالی که اگر برند حرفه‌ای و معتبر است، محتوا باید رسمی‌تر، آموزنده‌تر و معتبرتر باشد.

کارآفرینان همچنین باید لحن و صدای خود را با پلتفرم و مخاطب تطبیق دهند و از استفاده از اصطلاحات تخصصی، کلمات اختصاری یا اصطلاحات فنی که ممکن است دنبال‌کنندگانشان را گیج یا منحرف کند، خودداری کنند.

به عنوان مثال، یک شرکت B2B ممکن است در لینکدین از زبانی فنی‌تر و مختص صنعت استفاده کند، در حالی که یک شرکت B2C ممکن است در اینستاگرام از زبانی خودمانی‌تر و محاوره‌ای‌تر استفاده کند.

ارائه ارزش و ارتباط

هدف نهایی هر محتوایی، ارائه ارزش و ارتباط به مخاطب و حل مشکلات یا برآوردن نیازهای اوست. کارآفرینان باید محتوایی ایجاد کنند که مفید، آموزنده، سرگرم‌کننده، الهام‌بخش یا آموزشی باشد و با علایق، چالش‌ها و آرزوهای مخاطبانشان همسو باشد.
کارآفرینان همچنین باید محتوایی ایجاد کنند که با پلتفرم و زمینه مرتبط باشد و با هدف و انتظارات کاربر مطابقت داشته باشد. برای مثال، کاربران در فیس‌بوک ممکن است به دنبال محتوای اجتماعی و احساسی مانند داستان‌ها، توصیفات یا ویدیوهای زنده باشند، در حالی که کاربران در پینترست ممکن است به دنبال محتوای عملی و کاربردی مانند نکات، راهنماها یا اینفوگرافیک‌ها باشند.

کارآفرینان همچنین باید محتوای خود را تازه و به‌روز نگه دارند و از تکرار یا بازیافت محتوای مشابه در پلتفرم‌های مختلف خودداری کنند، زیرا این امر ممکن است باعث خستگی یا آزار دنبال‌کنندگان آن‌ها شود.

تعامل و تعامل

یکی از مزایای اصلی رسانه‌های اجتماعی این است که به کارآفرینان اجازه می‌دهد تا با مخاطبان خود روابط و اعتماد ایجاد کنند و حس اجتماع و وفاداری را تقویت کنند. کارآفرینان باید محتوایی ایجاد کنند که تعامل و مشارکت را تشویق کند، مانند سؤالات، نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، مسابقات یا محتوای تولید شده توسط کاربر. کارآفرینان همچنین باید به نظرات، پیام‌ها و بازخوردها پاسخ دهند و از دنبال‌کنندگان خود قدردانی و تشکر کنند.

کارآفرینان همچنین باید از قدرت اینفلوئنسرها، طرفداران و شرکا استفاده کنند و با آنها همکاری کنند تا محتوایی ایجاد کنند که به مخاطبان گسترده‌تر و مرتبط‌تری برسد و با آنها طنین‌انداز شود.

برای مثال، کارآفرینان می‌توانند از اینفلوئنسرها دعوت کنند تا استوری‌های اینستاگرام آن‌ها را بسازند، یا با یک شریک، پادکست یا وبینار مشترک بسازند. کارآفرینان همچنین باید به گروه‌ها، انجمن‌ها و هشتگ‌های مرتبط بپیوندند و در آنها شرکت کنند و در گفتگوها و بحث‌هایی که در حوزه یا صنعت آنها در حال وقوع است، مشارکت داشته باشند.