از رسانه‌های اجتماعی می ­توان با روش ­های متعددی در بازاریابی استفاده کرد که برخی از مهم ­ترین آن­ها عبارتند از:

این روزها شاهد حضور جمع وسیعی از کاربران گوشی‌های هوشمند در شبکه‌های اجتماعی هستیم؛

یک محتوای سرگرمی و جذاب در سیستم باشگاه مشتریان می‌تواند به شرکت در ایجاد وفاداری مشتری، تعمیق تعامل و کمک در جهت بازاریابی برای جذب مشتری جدید، کمک کند.

واژه تصمیم به خرید تصویر فردی را در ذهن مجسم می‌سازد که با دقت مشغول بررسی ویژگی‌های تعدادی از محصولات، نام‌های تجاری یا خدمات است و می‌کوشد تا با استفاده از شیوه‌های منطقی گزینه‌ای را انتخاب کند که بتواند با حداقل هزینه، نیازی را تشخیص داده و برطرف کند.

ابزارهای ارتباطی با مشتری مساله مهمی است که کارآفرینان، مدیران محصول و سایر متخصصان کسب‌وکار می‌توانند از آن برای درک مشتریان استفاده کنند.

رسانه‌های اجتماعی(Social Media) یک گروه از «کاربردهای مبتنی بر اینترنت» می‌باشد که بر پایه فناوری و ایده‌ی وب به وجود آمده که امکان ایجاد و مبادله‌ متن و محتوا را به کاربران می‌دهد.

توسعه فناوری‌های تعاملی در دو دهه اخیر، بر تمام ابعاد زندگی افراد تأثیر گذاشته است.